Regulamin Serwisu

Ostatnia aktualizacja: 15 lutego 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez PartsPC Dawid Tetmer, z siedzibą przy ul. Wielkopolskiej 5A, 44-335 Jastrzębie-Zdrój, NIP: 6332214852 (dalej: Serwis).
2. Serwis świadczy usługi naprawy komputerów, laptopów i konsol, montażu monitoringu CCTV, odzyskiwania danych, modernizacji sprzętu komputerowego oraz obsługi IT dla firm.
3. Zlecenie usługi serwisowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Serwis czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-16:30.

2. Przyjęcie sprzętu do serwisu

1. Sprzęt do naprawy można dostarczyć osobiście pod adres serwisu, zamówić bezpłatny odbiór na terenie Jastrzębia-Zdroju lub wysłać przesyłką kurierską.
2. Przy przyjęciu sprzętu Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia z opisem stanu wizualnego urządzenia, zgłoszonej usterki oraz numerem zlecenia.
3. Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia lub usunięcia danych poufnych przed oddaniem sprzętu do serwisu. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane pozostawione na nośnikach.
4. Klient powinien poinformować o wszelkich znanych uszkodzeniach, wcześniejszych naprawach oraz o hasłach dostępu niezbędnych do diagnostyki.

3. Diagnoza i wycena

1. Diagnoza jest bezpłatna w przypadku zlecenia naprawy.
2. Diagnoza realizowana jest w ciągu 24 godzin od przyjęcia sprzętu (w dni robocze). W przypadku skomplikowanych usterek termin może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
3. Po przeprowadzeniu diagnozy Klient otrzymuje wycenę naprawy (telefonicznie, SMS, e-mail lub WhatsApp).
4. W przypadku rezygnacji z naprawy po diagnozie, Serwis pobiera opłatę diagnostyczną w wysokości od 50 do 150 zł netto, w zależności od stopnia skomplikowania diagnozy.
5. Wycena jest ważna przez 14 dni od daty jej przedstawienia.

4. Realizacja naprawy

1. Naprawa rozpoczyna się po zaakceptowaniu wyceny przez Klienta.
2. Standardowy czas naprawy wynosi 24-72 godziny od akceptacji wyceny. Naprawy wymagające zamówienia części mogą trwać do 5-7 dni roboczych.
3. Serwis zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu naprawy w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Serwisu (brak dostępności części zamiennych, konieczność dodatkowej diagnozy).
4. W przypadku stwierdzenia dodatkowych usterek w trakcie naprawy, Serwis kontaktuje się z Klientem w celu przedstawienia zaktualizowanej wyceny.
5. Serwis wykorzystuje oryginalne lub równoważne jakościowo części zamienne. Na życzenie Klienta możliwe jest użycie wyłącznie części oryginalnych (co może wpłynąć na cenę i czas realizacji).

5. Gwarancja na naprawę

1. Serwis udziela gwarancji na wykonane naprawy na okres do 24 miesięcy, w zależności od rodzaju usługi:
   • Wymiana podzespołów (matryca, dysk, RAM, klawiatura): 24 miesiące
   • Naprawa płyt głównych (lutowanie BGA/SMD): 6 miesięcy
   • Naprawa po zalaniu: 3 miesiące
   • Czyszczenie i wymiana pasty: 12 miesięcy
   • Instalacja systemu/oprogramowania: 3 miesiące
   • Montaż monitoringu CCTV: 24 miesiące
2. Gwarancja obejmuje wyłącznie usterkę będącą przedmiotem naprawy. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania, przepięcia, ingerencji osób trzecich ani uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania.
3. Gwarancja traci ważność w przypadku naruszenia plomb serwisowych lub samodzielnej naprawy przez Klienta lub osoby trzecie.
4. Reklamację w ramach gwarancji należy zgłosić telefonicznie (797 357 001) lub e-mailem (serwis@partspc.pl) z podaniem numeru zlecenia.

6. Odbiór sprzętu

1. Klient zostaje poinformowany o zakończeniu naprawy telefonicznie lub wiadomością.
2. Odbiór sprzętu następuje w siedzibie serwisu po okazaniu potwierdzenia przyjęcia lub dokumentu tożsamości. Możliwa jest również wysyłka kurierska na koszt Klienta.
3. Płatność za usługę dokonywana jest przy odbiorze sprzętu: gotówką, kartą płatniczą lub przelewem.
4. Sprzęt nieodebrany w ciągu 30 dni od dnia powiadomienia o zakończeniu naprawy podlega opłacie za przechowywanie w wysokości 5 zł brutto za każdy rozpoczęty dzień, naliczanej od 31. dnia.
5. Sprzęt nieodebrany w ciągu 90 dni od zakończenia naprawy uznaje się za porzucony. Serwis ma prawo do jego utylizacji zgodnie z obowiązującymi przepisami, po uprzednim wezwaniu Klienta do odbioru listem poleconym.

7. Odpowiedzialność serwisu

1. Serwis ponosi odpowiedzialność za sprzęt od momentu jego przyjęcia do momentu wydania Klientowi.
2. W przypadku uszkodzenia sprzętu z winy Serwisu, Serwis zobowiązuje się do naprawy na własny koszt lub zwrotu wartości rynkowej urządzenia.
3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych na nośnikach. Klient powinien wykonać kopię zapasową przed oddaniem sprzętu.
4. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte sprzętu, które nie zostały zgłoszone przy przyjęciu ani wykryte podczas standardowej diagnozy.
5. Maksymalna odpowiedzialność Serwisu ograniczona jest do wartości zlecenia serwisowego.

8. Odzyskiwanie danych

1. Usługa odzyskiwania danych wyceniana jest indywidualnie po diagnozie nośnika.
2. Serwis nie gwarantuje pełnego odzyskania danych. Wynik zależy od stopnia uszkodzenia nośnika.
3. Opłata za odzyskiwanie danych pobierana jest wyłącznie w przypadku pomyślnego odzyskania danych wskazanych przez Klienta.
4. Odzyskane dane przekazywane są na nośniku dostarczonym przez Klienta lub zakupionym w Serwisie.

9. Montaż monitoringu CCTV

1. Wycena montażu monitoringu realizowana jest bezpłatnie po wizji lokalnej na terenie Jastrzębia-Zdroju i okolic.
2. Termin realizacji montażu ustalany jest indywidualnie, zazwyczaj w ciągu 7-14 dni roboczych od akceptacji wyceny.
3. Gwarancja na montaż i sprzęt wynosi 24 miesiące.
4. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca montażu oraz zasilanie elektryczne.

10. Formularz kontaktowy i dane osobowe

1. Dane przesłane przez formularz kontaktowy na stronie serwis.partspc.pl przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zgłoszenia serwisowego.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.

11. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:
   • Osobiście w siedzibie serwisu: ul. Wielkopolska 5A, 44-335 Jastrzębie-Zdrój
   • Telefonicznie: 797 357 001
   • E-mailem: serwis@partspc.pl
2. Reklamacja powinna zawierać: numer zlecenia, opis problemu oraz dane kontaktowe.
3. Serwis rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji Serwis dokonuje bezpłatnej naprawy, wymiany części lub zwrotu kosztów naprawy.

12. Postanowienia końcowe

1. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Aktualna wersja dostępna jest na stronie serwis.partspc.pl/regulamin.php.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Serwisu.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 15 lutego 2026 r.

Kontakt

PartsPC Dawid Tetmer

ul. Wielkopolska 5A, 44-335 Jastrzębie-Zdrój

Tel: 797 357 001

E-mail: serwis@partspc.pl

NIP: 6332214852