Polityka Prywatności

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest PartsPC Dawid Tetmer, z siedzibą w Jastrzębiu-Zdroju, ul. Wielkopolska 5A, 44-335 Jastrzębie-Zdrój, NIP: 6332214852.

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: serwis@partspc.pl, tel. 797 357 001.

2. Podstawa prawna przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda (np. wyrażona przez wysłanie formularza kontaktowego, zaakceptowanie plików cookies).
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy (realizacja zgłoszenia serwisowego).
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (analityka internetowa, marketing bezpośredni, dochodzenie roszczeń).

3. Cel i zakres zbierania danych

Dane przesyłane przez formularz kontaktowy (imię, e-mail, telefon, opis problemu) przetwarzane są w celu:

• Realizacji zgłoszenia serwisowego i kontaktu z klientem.
• Przygotowania bezpłatnej wyceny naprawy lub montażu monitoringu.
• Przesyłania informacji o statusie naprawy.
• Obsługi zapytań przesłanych przez WhatsApp lub e-mail.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zgłoszenia.

4. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w następujących celach:

a) Cookies analityczne (Google Analytics 4)

Po wyrażeniu zgody za pomocą banera cookie, ładujemy Google Analytics 4 (identyfikator: G-KKHSKCW6L0) w celu analizy ruchu na stronie. Google Analytics wykorzystuje następujące pliki cookies:

b) Cookies funkcjonalne (localStorage)

Przechowujemy Twoją decyzję dotyczącą zgody na cookies w localStorage przeglądarki (klucz: cookie_consent). Nie jest to plik cookie, lecz dane lokalne przeglądarki.

c) Jak zarządzać cookies?

Możesz zmienić swoją decyzję w dowolnym momencie, usuwając dane witryny w ustawieniach przeglądarki. Przy następnej wizycie baner zgody pojawi się ponownie.

5. Google Maps

Na naszej stronie osadzamy interaktywną mapę Google Maps (iframe). Przy ładowaniu mapy Google może zbierać Twój adres IP oraz ustawiać własne pliki cookies. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności Google.

6. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być udostępniane wyłącznie:

• Google LLC – w ramach usługi Google Analytics 4 (analityka ruchu) oraz Google Maps (mapa lokalizacji).
• Dostawcy hostingu – serwer, na którym działa strona (OVH SAS).
• Dostawcy usług pocztowych – w celu dostarczenia wiadomości e-mail ze zgłoszeń.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.

7. Transfer danych poza EOG

Korzystanie z Google Analytics i Google Maps wiąże się z możliwością transferu danych do serwerów Google znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w tym do USA. Google stosuje odpowiednie zabezpieczenia zgodne z decyzją Komisji Europejskiej w sprawie odpowiedniego stopnia ochrony (EU-US Data Privacy Framework).

8. Okres przechowywania danych

• Dane z formularza kontaktowego – przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zgłoszenia, a następnie przez 3 lata w celach archiwalnych i dochodzenia roszczeń.
• Dane z Google Analytics – automatycznie usuwane po 14 miesiącach od ostatniej aktywności użytkownika.
• Dane z opinii (formularz gwiazdkowy) – przechowywane bezterminowo w celu doskonalenia usług lub do momentu żądania usunięcia.

9. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu – możesz uzyskać informację, jakie dane przetwarzamy.
• Prawo do sprostowania – możesz żądać poprawienia nieprawidłowych danych.
• Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym") – możesz żądać usunięcia swoich danych.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach.
• Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie.
• Prawo do sprzeciwu – możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.
• Prawo do cofnięcia zgody – możesz w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie (np. cookies), co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami: serwis@partspc.pl.

10. Prawo do skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego:

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, które miałoby wpływ prawny lub podobnie istotny na Ciebie.

12. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie internetowej. Aktualna wersja obowiązuje od daty wskazanej na górze dokumentu.