Polityka Prywatności

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest PartsPC Dawid Tetmer, z siedzibą w Jastrzębiu-Zdroju, ul. Wielkopolska 5A, 44-335 Jastrzębie-Zdrój, NIP: 6332214852.

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: serwis@partspc.pl, tel. 797 357 001.

2. Podstawa prawna przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda (np. na opcjonalne cookies analityczne i reklamowe).
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy (realizacja zgłoszenia serwisowego).
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, przeciwdziałanie nadużyciom oraz dochodzenie lub obrona roszczeń).

3. Cel i zakres zbierania danych

Dane przesyłane przez formularz kontaktowy (imię, e-mail, telefon, opis zgłoszenia i adres IP, a w formularzu B2B także wymagana nazwa firmy lub organizacji oraz opcjonalny NIP) przetwarzane są w celu:

• Realizacji zgłoszenia serwisowego i kontaktu z klientem.
• Przygotowania bezpłatnej wyceny naprawy lub montażu monitoringu.
• Przesyłania informacji o statusie naprawy.
• Obsługi zapytań przesłanych przez WhatsApp lub e-mail.
• Przygotowania i obsługi zapytań przedsiębiorców o outsourcing, helpdesk, administrację oraz inne usługi IT dla firm.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zgłoszenia.

4. Pliki cookies

Serwis serwis.partspc.pl i sklep partspc.pl korzystają ze wspólnego mechanizmu zgody na opcjonalne cookies analityczne i reklamowe Google, a sklep również Meta. Gdy nie ma zapisanej decyzji, tag Google jest wczytywany z domyślnym stanem odmowy w Google Consent Mode v2, natomiast Meta Pixel nie jest w ogóle ładowany. Przed wyrażeniem zgody Google nie zapisuje ani nie odczytuje opcjonalnych cookies analitycznych i reklamowych, ale może wysyłać sygnały pomiarowe bez użycia tych cookies. Po zaakceptowaniu zgody mechanizmy analytics_storage i ad_storage otrzymują stan granted, a w sklepie może zostać uruchomiony Meta Pixel. Nie udzielamy przez ten baner zgody Google na przesyłanie danych użytkownika do celów reklamowych ani na personalizację reklam: ad_user_data i ad_personalization pozostają w stanie denied.

a) Cookies niezbędne

Cookie sesyjne partspc_serwis jest ustawiane przez serwis niezależnie od decyzji dotyczącej cookies opcjonalnych. Umożliwia ochronę formularza przed fałszerstwem CSRF, bezpieczne przekierowanie po wysłaniu oraz jednorazowe pokazanie wyniku operacji. Zawiera losowy identyfikator sesji, jest oznaczone jako Secure, HttpOnly i SameSite=Lax, a wygasa po zakończeniu sesji przeglądarki.

Decyzję dotyczącą zgody zapisujemy w nieanalitycznym cookie partspc_consent_v1 na okres do 180 dni. Cookie jest wspólne dla partspc.pl i serwis.partspc.pl, aby wybór nie musiał być powtarzany na obu stronach. Zawiera wyłącznie wartość accepted albo rejected.

b) Cookies analityczne (Google Analytics 4)

Po wyrażeniu zgody Google Analytics 4 może zapisywać cookies służące do analizy ruchu i korzystania ze stron. Serwis używa strumienia G-KKHSKCW6L0, a sklep strumienia G-XQN21VVFHJ. Google Analytics może wykorzystywać następujące pliki cookies:

c) Cookies reklamowe i pomiar konwersji (Google Ads)

W serwisie korzystamy z tagu Google Ads AW-11105762790 do pomiaru skuteczności reklam i konwersji, w tym kontaktów telefonicznych. Po wyrażeniu zgody Google może zapisywać cookies z rodziny _gcl_*, np. _gcl_au lub _gcl_aw, zwykle na okres do 90 dni.

Jeżeli użytkownik zaakceptował zgodę i wysyła zapytanie z landingu obsługi IT wyłącznie dla firm, formularz może zachować wraz ze zgłoszeniem identyfikatory kliknięcia gclid, wbraid lub gbraid oraz parametry utm_*. Służą one wewnętrznemu przypisaniu zapytania firmowego do kampanii. W obrębie bieżącej karty przeglądarki mogą być tymczasowo zapisane w sessionStorage pod kluczem partspc_b2b_attribution_v1. Odrzucenie lub wycofanie zgody usuwa ten zapis i czyści pola atrybucji.

Danych wpisanych do formularza, takich jak nazwa firmy, NIP, imię, e-mail i telefon, nie wysyłamy do Google jako Enhanced Conversions. Nie włączamy takiego przekazywania danych także dla konsumenckich formularzy serwisowych. Parametry Consent Mode ad_user_data i ad_personalization pozostają w stanie denied.

d) Meta Pixel w sklepie

Sklep korzysta z Meta Pixel do pomiaru odwiedzin i skuteczności reklam. Skrypt Meta nie jest pobierany przed akceptacją. Po wyrażeniu zgody może używać cookies _fbp i _fbc. Cofnięcie zgody wysyła do Pixela polecenie wycofania zgody i usuwa dostępne dla witryny cookies Meta.

e) Jak zarządzać cookies?

Możesz zmienić swoją decyzję w dowolnym momencie przez link „Zarządzaj cookies” w stopce serwisu lub przycisk o tej samej nazwie w sklepie. Odrzucenie zgody aktualizuje Consent Mode, zatrzymuje zgodę Meta i usuwa dostępne dla witryny cookies analityczne i reklamowe Google oraz Meta z domeny PartsPC, a także dane Conversion Linker zapisane pod kluczem _gcl_ls w pamięci lokalnej przeglądarki.

5. Google Maps

Interaktywna mapa Google Maps nie jest ładowana przed wyrażeniem zgody na cookies Google. Po zaakceptowaniu i wczytaniu mapy Google może otrzymać Twój adres IP oraz używać własnych mechanizmów przechowywania danych. Bez akceptacji nadal możesz skorzystać z osobnego linku „Otwórz trasę”; przejście do Google następuje wtedy wyłącznie po Twoim kliknięciu. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności Google.

6. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być udostępniane wyłącznie:

• Google LLC – w ramach usług Google Analytics 4 (analityka ruchu), Google Ads (pomiar konwersji) oraz Google Maps (mapa lokalizacji).
• Meta Platforms Ireland Limited – w ramach Meta Pixel używanego w sklepie po wyrażeniu zgody.
• Dostawcy hostingu – serwer, na którym działa strona (OVH SAS).
• Dostawcy usług pocztowych – w celu dostarczenia wiadomości e-mail ze zgłoszeń.

Dane nie są sprzedawane. Przekazujemy je dostawcom usług wyłącznie w zakresie i celach opisanych w niniejszej polityce.

7. Transfer danych poza EOG

Korzystanie z Google Analytics, Google Ads, Google Maps i Meta Pixel wiąże się z możliwością transferu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w tym do USA. Dostawcy deklarują stosowanie odpowiednich mechanizmów prawnych i zabezpieczeń dla takich transferów.

8. Okres przechowywania danych

• Dane z formularza kontaktowego – przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zgłoszenia, a następnie przez 3 lata w celach archiwalnych i dochodzenia roszczeń.
• Identyfikatory i parametry kampanii zapisane ze zgłoszeniem B2B – przechowywane nie dłużej niż powiązane zapytanie firmowe; tymczasowa kopia w sessionStorage wygasa po zamknięciu karty albo jest usuwana po wycofaniu zgody.
• Dane użytkowników i zdarzeń w Google Analytics objęte ustawieniem retencji – przechowywane przez 14 miesięcy.

9. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu – możesz uzyskać informację, jakie dane przetwarzamy.
• Prawo do sprostowania – możesz żądać poprawienia nieprawidłowych danych.
• Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym") – możesz żądać usunięcia swoich danych.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach.
• Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie.
• Prawo do sprzeciwu – możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.
• Prawo do cofnięcia zgody – możesz w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie (np. cookies), co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami: serwis@partspc.pl.

10. Prawo do skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego:

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, które miałoby wpływ prawny lub podobnie istotny na Ciebie.

12. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie internetowej. Aktualna wersja obowiązuje od daty wskazanej na górze dokumentu.